Garantie pour les fauteuils de bureau Hinomi

Cette garantie ne remplace pas vos droits statutaires qui ne peuvent pas être annulés ou limités par contrat. Les consommateurs sont libres de faire une réclamation au titre de cette garantie. Ils peuvent également exercer leurs droits légaux de consommateur. Remarque : Cette garantie est valable uniquement pour les chaises et le bureau que vous avez achetés via des canaux autorisés (produits). Nos canaux autorisés sont (a) le site Web hinomi.co.uk et (b) tout magasin enregistré au nom d'une entité Hinomi en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas déterminer l'authenticité ou l'état d'origine des produits vendus par d'autres canaux. Par conséquent, nous ne pouvons pas fournir de service de garantie pour ces produits.

1. Que couvre notre garantie ?

* Pour recevoir l'extension de garantie gratuite : partagez simplement une photo/vidéo de votre Hinomi sur une plateforme de médias sociaux approuvée (FB/Instagram/YouTube/TikTok) pour recevoir une extension de garantie gratuite de 5 ans. Veuillez envoyer votre lien URL de partage avec votre numéro de commande en utilisant le formulaire sur la page Extension de garantie. Après vérification, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer l'extension de garantie si elle a été accordée.

Hinomi couvrira les périodes de garantie des Produits spécifiées ci-dessus en ce qui concerne :

1. Matériaux manquants des Produits au moment de la livraison.
2. Les défauts de fabrication des matériaux entraînant une perte de fonctionnalité des Produits au moment de la livraison.
3. Non-conformité des Produits avec la description du contrat de vente applicable au moment de la livraison.
4. Défauts de fonctionnement de l'hydraulique, des accoudoirs et des roulettes.
5. Pour chaque Produit acheté, la période de garantie commence à compter de la date de livraison du Produit (basée sur des informations de suivi valides). Pendant la période de garantie applicable, Hinomi réparera, remplacera ou remboursera (à sa discrétion et conformément à la loi applicable) tout produit, pièce ou composant couvert par cette garantie.

2. Qu'est-ce que notre garantie ne couvre pas ?

Hinomi ne couvre PAS les éléments suivants dans le cadre de cette garantie :

1. L'usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, l'usure ou la dégradation de la maille, de la partie supérieure des accoudoirs, du support lombaire, de l'extérieur des roulettes, de la variation du serrage des mécanismes.
2. Tout dommage aux Produits ou à toute propriété ou personne causé par le non-respect des instructions et directives publiées par Hinomi, un accident, un abus, une mauvaise utilisation, l'eau, une inondation, un incendie ou d'autres actes de la nature ou des causes externes (y compris, sans s'y limiter, l'utilisation du Produit dans un environnement ou des conditions inappropriés).
3. Les défauts d'un produit qui a été modifié ou altéré, y compris la substitution de tout composant non autorisé pour une utilisation à la place des composants d'origine du produit.
4. Défauts d'un produit causés par le défaut d'utilisation, d'application, d'installation, de reconfiguration ou d'entretien du produit ou du composant conformément aux instructions publiées par Hinomi.
5. Anomalies ou variations esthétiques et cosmétiques mineures qui n'affectent pas la fonctionnalité du Produit.
6. La main-d'œuvre nécessaire pour remplacer les pièces défectueuses de votre Hinomi.

3. Comment faire une demande de garantie ?

1. Préparez votre preuve d'achat. Une preuve d'achat valide (votre facture par e-mail) doit être présentée pour toute demande de garantie afin de permettre à Hinomi de vérifier raisonnablement la demande.
2. Soumettez vos réclamations via ce formulaire de contact pour assurer un traitement approprié. Vous devez nous fournir une photographie ou une vidéo claire du défaut allégué, et/ou d'autres détails que nous pouvons demander concernant le défaut. Si vous refusez de nous envoyer la photographie ou la vidéo dont nous avons besoin pour traiter votre réclamation, nous supposons que vous avez abandonné votre réclamation ou qu'elle est invalide.
3. Après vérification de la pièce défectueuse, nous vous enverrons une pièce de rechange à nos frais. Des instructions claires vous seront fournies pour vous guider dans l'installation de la pièce de rechange. Les pièces de rechange sont couvertes par le solde de la garantie d'origine, 30 jours, ou tel que requis par la loi applicable, selon la période la plus longue.
4. Hinomi se réserve le droit de déterminer si un avantage au titre de cette garantie peut être réclamé. Tout article nécessitant une réparation ou un remplacement en raison de l'une des exclusions de garantie sera aux frais de l'acheteur. Hinomi se réserve également le droit de refuser toute demande de garantie si elle a des raisons de croire que la demande est frauduleuse ou faite de mauvaise foi. Toute réparation ou remplacement dans le cadre de cette garantie est limité à la pièce ou au matériel défectueux uniquement. Les composants remplacés dans le cadre de cette garantie peuvent varier en couleur et en texture par rapport à l'original. Lorsque Hinomi a déterminé qu'un avantage au titre de cette garantie peut être réclamé, les coûts encourus pour réparer ou remplacer la pièce ou le matériel défectueux spécifique (y compris le coût des matériaux ou de l'affranchissement) seront à la charge de Hinomi.

4. Limitations de notre responsabilité envers vous ?

NOUS NE SOMMES RESPONSABLES UNIQUEMENT QUE DES DOMMAGES RÉELS ET DIRECTS QUE VOUS PROUVEREZ AVEC SUCCÈS, SUITE A VOTRE ACHAT. EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS NE DÉPASSERA LE PRIX QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LES PRODUITS.

Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité pour :

1. Décès ou blessures résultant d'une négligence.
2. Fraude ou fausses déclarations frauduleuses.
3. La protection des consommateurs qui est mandatée par la loi et qui ne peut être supprimée ou limitée par contrat.